秦華以客為尊 服務從心開始

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核心提示: 記者昨日獲悉,陽光城麗茲公館的物業人員近日給西安秦華天然氣公司西何家村營業廳送來了一幅錦旗,感謝工作人員不辭辛苦的幫他們完成工作,也同時為秦華天然氣工作人員的服務點贊。

三秦都市報——三秦網訊 (王婷 首席記者 趙麗莉)  記者昨日獲悉,陽光城麗茲公館的物業人員近日給西安秦華天然氣公司西何家村營業廳送來了一幅錦旗,感謝工作人員不辭辛苦的幫他們完成工作,也同時為秦華天然氣工作人員的服務點贊。

6月4日,一位政府廉租房小區——陽光城麗茲公館的物業人員前來西何家村營業廳辦理開戶業務。該客戶一共需要辦理402戶的開戶、購氣等業務。工作人員將客戶手上的資料進行仔細核對之后,發現該客戶手上400多戶的開戶信息采集卡都沒有填寫客戶的資料,如姓名、樓層房號等信息。又經與電腦系統中的信息進行核對,發現系統中的客戶資料也并不齊全。

該小區為市政府廉租房重點項目,因為市政府第二天就要連同開發商、物業進行全面驗收移交,可這位客戶來到廳里已經是下午3點多,臨近下班僅剩2個小時,且用戶要求當日內必須將此項工作完成。因此,營業廳人員放棄休息時間,全力幫助該客戶完成開戶的工作。 

     

但由于工作量太大、時間緊張,在正常下班時間并未完成402戶的開戶工作,因此營業廳的工作人員利用下班時間,同物業人員一起完善信息,辦理相關業務,402戶全部辦理完畢,保證政府重點工程的順利驗收,節省了時間,為客戶提供了便利,得到了客戶的認可!雖然錯過了正常下班時間,但是能夠幫助客戶完成任務,大家都沒有一句怨言。看著客戶滿意的走出營業廳,我們心里也感到十分驕傲。 

        

第二天,辦理業務的客戶為西何家村營業廳送來了一幅錦旗,感謝工作人員不辭辛苦的幫他們完成工作,也同時為工作人員的服務點贊。營業廳工作人員說,“其實我們只是做了我們應該做到的本職工作,能讓客戶乘興而來,滿意而歸,就是對我們工作最大的支持與幫助! ”

[責任編輯:李永利]

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